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滨州112项市级政务服务高频事项实现“最多跑一次”

2019-11-08 12:58:26

来源:葛石新闻  

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市政府服务的112个高频项目“最多运行一次”

——访市行政审批服务局党组成员、副局长苏惠斌

近日,滨州市政府发布了《滨州市人民政府办公室关于印发《城市高频活动清单》最多运行一次的通知》(第一批)(以下简称《通知》)。名单的公布意味着什么?它将给企业和群众带来什么样的利益感?关于这项工作的背景和意义,记者采访了市委常委、市行政审批服务局副局长苏惠斌。

高频事项“最多办一次”名单的公布,旨在逐步推进我市行政服务事项流程再造,实现我市深化“一次办好”改革、进一步提升审批服务便利性的目标。

记者:您好,请您谈谈市高频事件“一次办一次”名单的公布对进一步优化我市政府服务环境、促进企业和群众工作的意义。

苏惠斌:公布政务服务高频事项“一次运行”清单,旨在推动政府、推进改革、简化程序、方便企业和群众。这是落实国务院和各省市深化“放开管理服务”、“一次做好”改革的重要举措。这也是进一步推进审批服务改革、优化我市商业环境的重要举措。市委、市政府高度重视这项工作。今年的市政府工作报告提出,到10月底,对100个市县高频事项“一次最多办”,专门组织专项行动优化政府服务,加快我市高频事项“一次最多办”工作,帮助滨州市高质量发展。

去年8月,新的市政府服务中心正式开业。市委、市政府的规划超前,眼光长远。在建设之初,按照“1 10”总体框架进行设计,以实现市政府政务服务的“一次到位”。然而,驻防单位的实体集聚只是初步实现了政府服务“只进一门”的目标。根据各省市推进相对集中行政许可权改革的安排,成立了行政审批服务局,再加上近期全市的流程再造行动,全市各部门各单位都进行了梳理,进一步缩短了流程再造的时限、流程和材料,用完了流程再造的新速度,实现了“一次运行”的目标。

记者:通过你的介绍,我觉得公布“最多运行一次”的高频事件清单意义重大。那么,通知中提到的“最多运行一次”的高频项目是什么?

苏惠斌:早年,我局率先与有关部门组织了大量、高频率的与企业和群众生产生活密切相关的政府服务项目。根据处理项目的频率、数量以及能否实现“最多运行”标准,我们编制了第一批112个“最多运行”高频项目目录。这些事项主要涉及行政审批服务局、公安、人民团体、住房建设、公积金等12个部门(单位)的重点民生领域。主要包括更换机动车驾驶证、办理护照、公司设立登记、提取住房公积金,这些都关系到人民的日常生活,发生率很高。通过“不歧视接受”、全程在线服务、免费邮寄等方式。,只要将相关材料或在线应用程序放在一起,就有可能“最多一次”甚至“一次不运行”地处理问题。

记者:你还做了什么来确保这件事“最多一次”得到处理?

苏惠斌:2019年,在推进“一次性”改革的过程中,根据滨州市委、市政府的统一部署和年初确定的“1235”工作思路,我局将统筹规划,开拓创新,扎实工作。

一方面,我们将尽力提高我们的服务能力。举行了一次动员会议,发布实施特别行动的计划。用两个月的时间在全市各级政府服务中心开展了“进一步提高服务能力”的专项行动。进一步规范各级政府服务中心窗口工作人员的服务行为,统一服务标准,提高服务效率,有效提升服务能力。同时,利用市政府服务中心被纳入全省无歧视“一个验收窗口”省级试点的机会,采取多种措施推进改革试点的实施。通过改革试点,普通百姓从原来的“特殊窗口”变成了“万能窗口”,窗口数量从210个变成了135个,极大地方便了群众和企业的工作。

另一方面,倾听公众意见,改善服务。检验我们工作的唯一标准是群众和企业是否从中受益,是否从中获益更多。为此,市行政审批服务局尽一切努力听取和采纳公众意见,创造一个"温暖"的服务窗口。将设立“找错”窗口,积极听取公民的“投诉”,畅通企业和群众反映问题、表达诉求的渠道。建立“无否决权窗口”服务机制不能简单直接地对申请人的要求和要求说“不”。必须批准工作人员行使否决权,并向申请人提供合理的解释和指导。开展“党建领导、窗口照明”活动,监督窗口服务工作,搭建滨州市政府服务“好坏评价”大数据可视化平台。

记者:刚刚发布的市政高频事件“最多运行一次”名单只是第一批。下一步这项工作的计划是什么?

苏惠斌:下一步,根据通知要求,我们将全面推进高频事项“一次最多运行”工作,进一步发展和公布第二批和第三批“一次最多运行”名单。具体来说,将开展以下工作:一是推进高频事项“一窗口一办公室”,建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口输出的工作模式,实现高频事项一窗口进出、一通知、一申请表、一完成。二是推进高频相关事项流程再造,按链优化整合分散在不同部门的事项,开放不同层级和部门之间的行政联系,进一步减少高频相关事项的行政联系和时限。三是推广高频事务的“一网办公”和政务服务事务的“网上办公”。突破时间和地点限制,进行网上考试和快递,不接不办杂事,实现从咨询、申报到初审、处理和反馈的网上流程,实现“一次性不用跑”。

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